Última actualización: 4 de agosto de 2026.

En Elon Perú nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la cuidamos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es ELON SERVICES S.A.C. (RUC 20612249912), con domicilio en Av. Royal Center Stand 75 Nro. 439 - Chincha Alta - Chincha - Ica, con tiendas físicas en Chincha e Ica y operación a través de este sitio web. Para ejercer tus derechos o consultas sobre datos personales: ventas@elonperu.com / 972 386 189, o mediante la sección "Contáctanos".

2. Qué datos recopilamos

Cuando creas tu cuenta y usas la tienda recopilamos: nombres y apellidos, documento de identidad (cuando lo registres), correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), número de contacto, dirección de entrega, foto de perfil opcional, historial de pedidos y carrito, y datos técnicos básicos de tu dispositivo y navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora).

Si inicias sesión con Google, recibimos de Google únicamente los datos básicos que autorizas en ese momento (nombre, correo y, si lo permites, foto de perfil). No accedemos a tu contraseña de Google ni a información ajena al inicio de sesión.

Si usas el Libro de Reclamaciones, además registramos los datos de la hoja (tipo reclamo/queja, detalle, pedido del consumidor, identificación del bien, montos si los indicas, código correlativo, fecha e IP de registro) para atender tu solicitud conforme a la normativa de protección al consumidor.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, procesar pedidos a través del flujo de "Pedido Previo", coordinar la entrega o el recojo en tienda, emitir comprobantes, brindarte soporte, enviarte avisos sobre el estado de tus compras, organizar sorteos cuando participes, gestionar el Libro de Reclamaciones y mejorar la experiencia del sitio. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales si nos das tu consentimiento, y siempre podrás cancelarlas cuando quieras.

4. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: las contraseñas se guardan cifradas (hash), los formularios sensibles usan tokens CSRF para evitar accesos fraudulentos, mostramos un código captcha en formularios públicos y tras varios intentos fallidos de inicio de sesión, y restringimos el acceso a la base de datos al personal autorizado. A pesar de esto, ningún sistema es 100% invulnerable; por eso te pedimos cuidar tu contraseña y no compartirla con terceros.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio: por ejemplo, con servicios de mensajería o transporte para entregarte tu pedido, con pasarelas o medios de pago al procesar una compra, o con autoridades competentes (como INDECOPI u organismos de protección al consumidor) cuando lo exija la ley. Estos terceros solo reciben la información mínima necesaria para cumplir su función.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito, aplicar la opción "Recordarme" del login (cookie remember_email), medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones (como mantener la sesión o el carrito) podrían dejar de operar correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos adicionales que exija la normativa contable, tributaria y comercial aplicable. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan conforme a los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos tienes derecho a Acceder a la información que tenemos sobre ti, Rectificarla si está desactualizada o es inexacta, Cancelarla cuando ya no sea necesaria, Oponerte a ciertos tratamientos y revocar tu consentimiento (derechos ARCO). Puedes ejercer estos derechos enviándonos una solicitud desde la sección "Contáctanos" o a ventas@elonperu.com / 972 386 189, indicando claramente qué deseas hacer y, de ser necesario, adjuntando un documento que acredite tu identidad.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, debes contar con la autorización de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta o realizar pedidos. Si detectamos cuentas creadas por menores sin autorización, procederemos a cerrarlas.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando agreguemos nuevas funciones, integremos nuevos servicios o cambien las normas aplicables. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página y, cuando los cambios sean importantes, te lo informaremos por los canales habituales.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos desde la sección "Contáctanos" o a ventas@elonperu.com / 972 386 189, o acércate a nuestras tiendas físicas en Chincha e Ica. También puedes revisar los Términos de Servicio y el Libro de Reclamaciones.